الاستخدام الآمن لأجهزة الصرافة الآلي (ATM)
م.اسماعيل بابكر
الخبير الدولي للأمن السيبراني وحماية الشبكات مستشار مجلة حواس الاقتصادية
تعتبر أجهزة الصراف الآلي (ATM) جزءاً أساسياً من حياتنا اليومية والحفاظ عليها مسؤولية مشتركة بين البنك والمستخدم لضمان استمرار الخدمة وأمان العمليات المالية.
إليك أهم النصائح والإرشادات للمحافظة على هذه الأجهزة وحماية بياناتك:
أولاً: نصائح للمحافظة على سلامة الجهاز (تقنياً وفنياً)
(١)التعامل برفق:
لا تستخدم القوة عند إدخال البطاقة أو الضغط على الأزرار. الأجهزة مصممة لتستجيب للمسات الخفيفة.
(٢)تجنب السوائل: احرص على عدم اقتراب المشروبات أو السوائل من لوحة المفاتيح أو فتحة البطاقة، حيث أن أي تسرب قد يؤدي إلى تلف الدوائر الإلكترونية وتوقف الجهاز.
(٣)عدم إدخال أجسام غريبة: لا تحاول إدخال أي شيء غير البطاقة البنكية المخصصة في الفتحة، لأن ذلك قد يتسبب في حجز البطاقات أو تعطل الحساسات.
(٤)الإبلاغ عن الأعطال: إذا لاحظت أي كسر، أو وجود أدوات غريبة مثبتة على الجهاز، أو تعطل في الشاشة، قم بإبلاغ البنك فوراً بدلاً من محاولة إصلاحها بنفسك.
ثانياً: نصائح للمحافظة على أمنك الشخصي (عند الاستخدام)
(١)فحص الجهاز بصرياً: قبل الاستخدام، تأكد من عدم وجود قطع بلاستيكية غريبة أو كاميرات صغيرة مثبتة فوق لوحة المفاتيح (أجهزة التجسس).
(٢)حماية الرقم السري: استخدم يدك الأخرى لتغطية لوحة المفاتيح أثناء إدخال الرقم السري (PIN) لمنع أي كاميرا خفية أو شخص قريب من رؤيته.
(٣)السرعة والخصوصية: تجنب الانشغال بالهاتف أثناء الوقوف أمام الماكينة وتأكد من استلام إيصال العملية والبطاقة والنقود قبل المغادرة.
(٤)التوقيت والمكان: حاول استخدام الصرافات الموجودة في أماكن مضيئة أو داخل فروع البنوك، خاصة في ساعات الليل.
نصيحة هامةجدا:
حافظ دائماً على نظافة بطاقتك البنكية فالبطاقات المتسخة أو التالفة قد تؤدي بمرور الوقت إلى اتساخ الحساسات الداخلية للجهاز وتعطله.
